Telefonanlagen basierend auf voice-over-ip (VoIP)

Nach 30 Jahren wird 2020 auch für Geschäftskunden ISDN abgeschaltet. Privatkunden der Telekom wurden bereits seit 2018 nach und nach auf VoIP umgestellt. Aber auch Geschäftskunden wurden in den letzten Jahren bereits dazu gedrängt auf VoIP umzustellen. Die Telekom und andere Anbieter versenden seither Router mit einer integrierten Telefonanlagenfunktionalitäten. Bekannte Produkte sind beispielsweise die FritzBox! von AVM. Was hier jedoch nicht verwechselt werden darf, ist, das diese Geräte danach oft lediglich als Schnittstelle verwendet werden zwischen der Analogen- oder ISDN-Welt. Analoge-Endgeräte oder ISDN-Telefonanlagen wurden direkt an den Router angeschlossen.

Vorteil: Eine Neuanschaffung von neuer Hardware kann entfallen
Nachteil: Der Kunde verzichtet auf viele exklusiven VoIP-Funktionalitäten!

Spezialisierte Geräte können natürlich mehr! Was für Einzelunternehmer vernachlässigbar ist, könnten für etablierte Betriebe interessant sein. Funktionen wie Warteschlangen, Rückrufe, IVR-Menü und sogar verbundene Türöffnungssysteme (Türöffner und Kameraüberwachung) sind nur einige Vorteile moderner Telefonanlagen.